Community Management - eine journalistische Aufgabe: Veränderte Anforderungen an Berichterstattende

Journalisten haben schon länger ihre Rolle als SENDER und Gate Keeper verloren. Veränderte Kommunikationsstrukturen erfordern heute eine ständige Auseinandersetzung mit Hörern, Zuschauern und Lesern sowie ein Kümmern um sie. Journalistinnen und Journalisten müssen heute mehr denn je auf die Anforderungen ihres Publikums eingehen. Die zahlreichen existentiellen Dauerkrisen, die die Nachrichtenlage seit Jahren prägen, erzeugen Ängste in der Bevölkerung, die sich in Hassreden und Desinformationen ein
Ventil in den sozialen Netzwerken suchen. Um dem effizient zu begegnen, braucht es eine veränderte Form von Journalismus und eine andere Herangehensweise an viele Themen. Der Schlüsselbegriff dafür ist das Community-Management, das weit mehr bedeutet als das Löschen und Liken von Kommentaren. Große Medienhäuser wie auch der Hessische
Rundfunk haben für Entwicklung dieses Know-Hows eigene Stellen geschaffen.

Verantwortlich: von Nikolaus Münster, Frankfurt